1. Виды взаимодействия в социуме. Переговоры.
2. Особенности коммуникаций в зависимости от вида взаимодействия.

3.Эмоциональный интеллект и для чего он нужен.
4. Идентификация эмоций. Личные и чужие эмоции.

✓ Техники по управлению эмоциями собеседника .

5.Анализ ситуации. Способы и методы анализа.
6.Картина мира сторон коммуникации.
✓ Практическая отработка в деловых играх и упражнениях.

7.Технология «Управленческий поединок» как инструмент оценки и обучения навыкам переговоров и управления. Описание технологии в экспресс-формате и классическом.
✓ Практическая отработка в управленческих экспресс-поединках и других упражнениях

8.Типовые случаи переговоров:
- Трудоустройство.
- Покупка/продажа вещей.
- Получение скидок.
- Доступ на встречу.
9.Настройка и сохранение холодного ума
10. Постановка целей до начала беседы и их корректировка в процессе обсуждения.
11.Безопасное выигрывание и выгодные уступки в переговорах.
✓ Практическая отработка переговорных навыков интерактивных играх и упражнениях.

12.Роль жестов и поз в переговорном процессе.
13. Переговоры без слов: как достигать целей через невербалику.
14.Считывание поз и жестов: видеоразборы фрагментов фильмов.
15. Видеоанализ языка тела в режиме реального времени.

16. Основные деловые приемы.
− Сила, скорость и точность − Взгляд − Энергетическая пауза − Лишение надежды− Удар
✓ Практика в управленческих поединках.